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      2. 滕州市城鄉供水中心
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        滕州供水服務熱線人耐心服務 永不掉線

        發布作者:  來源:  發布時間:2022/4/2


        4月2日,滕州市中潤供水有限公司黨委書記、總經理周義將公司的慰問和溫暖送到了田翠翠手中,對她的工作表現給與肯定和表揚。

                田翠翠同志是市中潤供水有限公司5534111供水熱線一名接線員,在325日工作中,遇到一名用戶情緒非常激動,甚至對田翠翠進行了語言攻擊,田翠翠始終保持著冷靜,一邊耐心做解釋工作,一邊安撫用戶情緒,但是用戶的情緒并沒有因為田翠翠不急不躁,溫和耐心的態度而平靜,反而更加的出言不遜,用帶有諷刺侮辱的語言回敬她。田翠翠及時調整自己的狀態,仍然耐心平靜地向用戶解釋,同時,她通過熱線系統迅速轉辦工作單,督辦落實。

                田翠翠同志在工作中牢記規范用語,嚴格執行工作流程,展現了優化營商環境工作中公司熱線的對外服務形象,切實增強深入優化營商環境工作的責任感和緊迫感,以履職盡責、擔當作為,推動供水服務再提升,營商環境再優化。


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